Datenschutzerklärung der Zier AG
Stand: Oktober 2026
Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir darüber, welche Personendaten wir beim Besuch von www.zier.ch und bei der Kontaktaufnahme bearbeiten, zu welchen Zwecken, an wen wir sie bekanntgeben und welche Rechte Sie haben. Massgebend ist das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Soweit im Einzelfall die Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO) anwendbar ist, gelten deren Bestimmungen ergänzend.
1. Verantwortliche Stelle und Kontakt
Zier AG, Wasseraufbereitung
Bahnhofstrasse 17, 8422 Pfungen, Schweiz
Ansprechperson für Datenschutz: Reto Vetterli
E-Mail: r.********@**er.ch
2. Welche Daten wir bearbeiten und woher sie stammen
Wir bearbeiten in erster Linie Daten, die Sie uns selbst mitteilen (z. B. über ein Formular, per E-Mail oder Telefon), sowie Daten, die beim Besuch unserer Website technisch anfallen. Das sind insbesondere:
- Kontaktdaten wie Name, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer;
- Angaben zu Ihrer Anfrage, Ihrer Anlage oder Ihrem Auftrag (z. B. Wasserhärte, Haustyp, Servicewunsch);
- Vertrags- und Rechnungsdaten, wenn Sie Kundin oder Kunde von uns sind;
- technische Daten und Nutzungsdaten der Website (z. B. IP-Adresse, Browser, Gerät, aufgerufene Seiten, Zeitpunkt, Herkunftsseite).
Besonders schützenswerte Personendaten erheben wir nicht gezielt. Teilen Sie uns solche Daten freiwillig mit, behandeln wir sie besonders vertraulich.
3. Zwecke und Rechtfertigung
Wir bearbeiten Personendaten, um Ihre Anfragen zu beantworten, Offerten zu erstellen, Aufträge, Service und Wartung auszuführen, mit Ihnen zu kommunizieren, unsere Website sicher und funktionsfähig zu betreiben, sie zu verbessern und den Erfolg unserer Werbung zu messen. Wir stützen uns dabei auf die Abwicklung eines Vertrags oder vorvertraglicher Massnahmen, auf gesetzliche Pflichten, auf unser berechtigtes Interesse (z. B. sicherer Betrieb, Abwehr von Spam, Wirksamkeit unserer Werbung) und, wo dies verlangt ist, auf Ihre Einwilligung. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
4. Hosting und Server-Protokolle
Unsere Website wird bei Verpex (WHG Hosting Services Ltd.) in einem Rechenzentrum in London, Vereinigtes Königreich, betrieben; die technische Betreuung der Website übernimmt unsere Webagentur, die DISOTECH GmbH, Berlin. Bei jedem Aufruf speichert der Server automatisch Protokolldaten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Adresse, Herkunftsseite (Referrer), Browser und Betriebssystem. Diese Daten benötigen wir für den sicheren und stabilen Betrieb, zur Fehleranalyse und zur Abwehr von Angriffen. Sie werden nur so lange aufbewahrt, wie es für diese Zwecke erforderlich ist, und danach automatisch gelöscht, sofern sie nicht zur Aufklärung eines Sicherheitsvorfalls länger benötigt werden.
5. Kontaktformulare, E-Mail und Telefon
Wenn Sie uns über ein Formular, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, bearbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten, um Ihre Anfrage zu beantworten und gegebenenfalls eine Offerte oder einen Auftrag abzuwickeln. Formularanfragen werden in unserem Website-System gespeichert und per E-Mail an uns übermittelt. Pflichtfelder sind gekennzeichnet; ohne diese Angaben können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten.
Herkunft der Anfrage: Zusammen mit einer Formularanfrage speichern wir, über welchen Weg Sie auf unsere Website gekommen sind (z. B. „Google-Suche“, „Google-Anzeige, Kampagne Wasserenthärtung, Suchbegriff …“ oder „direkt“) sowie die Einstiegsseite. Dazu merkt sich Ihr Browser diese Angaben während des Besuchs im sogenannten Sitzungsspeicher (sessionStorage). Es wird dafür kein Cookie gesetzt, es werden keine Daten an Dritte übermittelt, und der Sitzungsspeicher wird beim Schliessen des Browser-Tabs automatisch gelöscht. Die Angaben werden nur mit dem Absenden eines Formulars an uns übermittelt. Haben Sie Werbe-Cookies zugestimmt, speichern wir zusätzlich die Google-Klick-Kennung (gclid) der Anzeige, über die Sie gekommen sind, um den Erfolg unserer Anzeigen auszuwerten. Zweck ist, unsere Werbung gezielt dort einzusetzen, wo sie für Interessierte nützlich ist (berechtigtes Interesse).
Wir bewahren Anfragen so lange auf, wie es für die Bearbeitung und allfällige Folgeaufträge nötig ist; Geschäftskorrespondenz und Vertragsunterlagen bewahren wir gemäss den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bis zu 10 Jahre auf.
6. Spam-Schutz (CleanTalk)
Zum Schutz unserer Formulare vor Spam und Missbrauch verwenden wir den Dienst CleanTalk der CleanTalk Inc. (USA). Beim Absenden eines Formulars werden insbesondere IP-Adresse, E-Mail-Adresse, Formularinhalt, Browserangaben und Zeitpunkt an CleanTalk übermittelt und geprüft, ob es sich um Spam handelt. CleanTalk speichert diese Daten nach eigenen Angaben 7 bzw. 45 Tage. CleanTalk ist nach eigenen Angaben nach dem Data Privacy Framework zertifiziert. Rechtfertigung ist unser berechtigtes Interesse an funktionsfähigen, missbrauchsfreien Formularen. Weitere Informationen: cleantalk.org/privacy.
7. Cookies und Cookie-Einstellungen (CookieYes)
Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien. Technisch notwendige Cookies setzen wir, damit die Website funktioniert. Cookies für Statistik und Werbung setzen wir nur gemäss Ihrer Auswahl im Cookie-Banner. Für die Verwaltung Ihrer Auswahl nutzen wir den Dienst CookieYes der CookieYes Limited, 3 Warren Yard, Warren Park, Wolverton Mill, Milton Keynes MK12 5NW, Vereinigtes Königreich. Dabei wird Ihre Auswahl in einem Cookie gespeichert (Laufzeit bis zu einem Jahr) und das Banner von Servern von CookieYes geladen, wodurch Ihre IP-Adresse an CookieYes übermittelt wird. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über die Cookie-Einstellungen auf unserer Website ändern oder widerrufen. Zusätzlich können Sie Cookies in Ihrem Browser löschen oder blockieren; dann stehen unter Umständen nicht alle Funktionen zur Verfügung.
8. Google Tag Manager
Wir verwenden den Google Tag Manager der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (mit Muttergesellschaft Google LLC, USA; zusammen „Google“). Der Tag Manager verwaltet die auf unserer Website eingebundenen Messwerkzeuge und lädt diese je nach Ihrer Cookie-Auswahl. Er selbst setzt keine Cookies zur Analyse, beim Laden wird jedoch Ihre IP-Adresse an Google übermittelt.
9. Google Analytics 4
Wir verwenden Google Analytics 4 von Google, um die Nutzung unserer Website statistisch auszuwerten (z. B. aufgerufene Seiten, Verweildauer, Gerät, ungefährer Standort, Herkunft, Formularanfragen und Klicks auf Telefonnummern). Google Analytics 4 speichert keine vollständigen IP-Adressen. Ohne Ihre Einwilligung in Statistik-Cookies werden keine Analyse-Cookies gesetzt; Google erhält dann gemäss dem „Consent Mode“ nur cookielose, nicht wiedererkennbare Signale. Die Daten werden nach Ablauf der in Google Analytics eingestellten Aufbewahrungsfrist (höchstens 14 Monate) gelöscht. Weitere Informationen: policies.google.com/privacy.
10. Google Ads und Erfolgsmessung
Wir werben mit Google Ads. Klicken Sie auf eine unserer Anzeigen, übermittelt Google eine Klick-Kennung (gclid) und Angaben zur Anzeige (Kampagne, Anzeigengruppe, Suchbegriff) in der Adresse der aufgerufenen Seite. Mit Ihrer Einwilligung in Werbe-Cookies messen wir über Google Analytics, ob nach einem Anzeigenklick eine Anfrage oder ein Anruf erfolgt ist, und übermitteln diese Information an Google Ads (Conversion-Messung). Ohne Einwilligung werden keine Werbe-Cookies gesetzt. Rufen Sie uns über eine Anrufoption in einer Anzeige an, kann Google dabei eine Weiterleitungsnummer verwenden und Angaben wie Anrufzeitpunkt, Dauer und Vorwahl erfassen, um uns den Erfolg der Anzeige auszuweisen. Wir nutzen diese Daten ausschliesslich, um die Wirksamkeit unserer Werbung zu beurteilen und zu verbessern. Weitere Informationen: business.safety.google/privacy.
11. Google Maps
Auf unserer Kontaktseite binden wir eine Karte von Google Maps (Google) ein. Beim Aufruf dieser Seite wird eine Verbindung zu Servern von Google hergestellt und Ihre IP-Adresse sowie technische Angaben übermittelt; Google kann dabei auch Cookies setzen. Zweck ist die einfache Darstellung unseres Standorts. Weitere Informationen: policies.google.com/privacy.
12. Weitergabe an Dritte
Wir geben Personendaten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke nötig ist, gesetzlich vorgeschrieben ist oder Sie eingewilligt haben. Empfänger sind insbesondere Dienstleister, die in unserem Auftrag Daten bearbeiten (Auftragsbearbeiter): Hosting und IT, Website-Entwicklung und Marketingbetreuung, die in dieser Erklärung genannten Online-Dienste, Treuhand und Buchhaltung sowie Rechtsberatung. Diese sind vertraglich zur Vertraulichkeit und zum Datenschutz verpflichtet. Behörden erhalten Daten nur, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Eine Weitergabe zu Werbezwecken Dritter findet nicht statt.
13. Bekanntgabe ins Ausland
Einige der genannten Dienstleister bearbeiten Daten ausserhalb der Schweiz, insbesondere im Vereinigten Königreich (u. a. Hosting), in der EU/im EWR und in den USA. Für die EU/den EWR und das Vereinigte Königreich besteht nach Feststellung des Bundesrats ein angemessenes Datenschutzniveau. In die USA geben wir Daten an Unternehmen bekannt, die nach dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert sind (u. a. Google), für das der Bundesrat seit dem 15. September 2024 ein angemessenes Schutzniveau anerkennt. Wo kein angemessenes Schutzniveau besteht, stützen wir uns auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission in der für die Schweiz anerkannten Fassung oder auf eine gesetzliche Ausnahme.
14. Aufbewahrung
Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen (für Geschäftsbücher, Buchungsbelege und Geschäftskorrespondenz in der Regel 10 Jahre). Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.
15. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff und Missbrauch zu schützen. Die Übertragung zwischen Ihrem Browser und unserer Website ist mit TLS verschlüsselt. Mitarbeitende und Dienstleister mit Zugriff auf Personendaten sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.
16. Ihre Rechte
Sie haben im Rahmen des anwendbaren Rechts insbesondere das Recht,
- Auskunft darüber zu verlangen, ob und welche Personendaten wir über Sie bearbeiten;
- unrichtige Daten berichtigen und Daten löschen zu lassen, soweit keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen;
- der Bearbeitung zu widersprechen, insbesondere einer Bearbeitung zu Werbezwecken;
- die Herausgabe oder Übertragung Ihrer Daten in einem gängigen elektronischen Format zu verlangen;
- eine erteilte Einwilligung jederzeit für die Zukunft zu widerrufen.
Richten Sie Ihr Anliegen an die unter Ziffer 1 genannte Adresse. Wir können einen Identitätsnachweis verlangen, wenn dies zur Prüfung erforderlich ist. Wir beantworten Gesuche in der Regel innert 30 Tagen; ist dies ausnahmsweise nicht möglich, informieren wir Sie über die Verzögerung. Sie haben zudem das Recht, sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB, www.edoeb.admin.ch) zu beschweren.
17. Keine automatisierten Einzelentscheidungen
Wir treffen keine Entscheidungen, die ausschliesslich auf einer automatisierten Bearbeitung beruhen und Ihnen gegenüber eine rechtliche Wirkung entfalten oder Sie erheblich beeinträchtigen.
18. Änderungen
Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Datenbearbeitungen oder die Rechtslage ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.